Mapa kliknięć – zwizualizowanie kliknięć na stronie internetowej, banerze on-line, mailingu lub aplikacji. Statystyk podjętych akcji na serwisie jak np. aktywowaniu danego buttona, przejście do innej podstrony z menu nawigacyjnego czy wysłanie formularza kontaktowego. Jest uzupełnieniem analityki danych GA jeśli chodzi o serwisy internetowe oraz pozwala automatycznie zbadać ilościowo reklamę on-line dając odpowiedzi która kreacja jest bardziej klikalna (efektowna) lub który jej element wymaga jeszcze zmiany.
Część programów do analizowania ruchu na stronach WWW posiada funkcję generowania map kliknięć. Jednym z nich jest Stat24. Podobnie jak w przypadku Google Analytics, integracja ze stroną internetową odbywa się za pomocą dodania kilku linijek kodu. Nieco trudniejsze jest podpięcie mierzenia i stworzenie mapy kliknięć pod animacje we Flashu czy HTML5 lub mailing w HTML.
W ten sposób nie możemy zbadać elementów graficznych (np. statycznych banerów) chyba, że są pocięte na poszczególne, mniejsze elementy i w kodzie HTML została podpięta analityka.
Obrazowy screen mapy kliknięć z systemu Stat24.com:
Mapy kliknięć to alternatywna wersja do map ciepła, będących trudniejszymi do testowania pod kątem ilościowym z racji konieczności badania 1 osoby naraz przy 1 stanowisku do testów. Mapy ciepła z kolei są lepsze pod kątem jakościowych badań oraz zawierają informacje nt. samej obserwacji danych elementów, których mapa kliknięć nie posiada gdyż mierzy jedynie kliknięcia a nie skupienie wzroku.
Nałożenie mapy cieplnej i mapy kliknięć na siebie lub porównanie na oknach obok siebie pozwoli znaleźć te klikalne elementy, które choć są zauważalne to użytkownicy z różnych przyczyn nie klikają w nie lub na odwrót, elementy nieklikalne są czasami mylnie odbierane jako umożliwiające akcje na stronie www.