KPI, ang. Key Performance Indicators, to ogólne wskaźniki efektywności w organizacji lub inicjatywie.
Przykład KPI:
Niektóre agencje marketingowe rozliczają się z klientami w oparciu o osiągane KPI np. kampanii email.
Managerzy (i pracownicy!) mogą mieć w umowie zapisy o premii zależnie od osiągania wskaźników KPI.
SAFe framework rozróżnia KPI dla Value Streams od strony Operational (biznes) i Development (IT).
Ich odmianą, mierzącą konkretne cele są OKR-y (Objective Key Results), np. +50% nowych klientów.
